HAYYE PAZAR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

İşbu sözleşme, www.hayye.com.tr adresinde faaliyet gösteren çevrim içi platform üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri kapsamında, bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan Üretici (Satıcı) ile diğer tarafta Platform üzerinden alışveriş yapan Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, Tüketicinin Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin, Üretici tarafından belirtilen koşullar dâhilinde Tüketiciye satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kurulan tüm satış işlemleri için geçerlidir.

Kooperatif, yalnızca aracı hizmet sağlayıcı konumundadır ve Üretici ile Tüketici arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir.

Üretici, satışa konu ürünlerin doğru, eksiksiz ve mevzuata uygun olarak tanıtılmasından; Tüketici ise sipariş ve teslimata ilişkin doğru bilgileri vermekten sorumludur.

Ürünlerin mülkiyeti, satış bedelinin Üreticiye aktarılmasıyla birlikte Tüketiciye geçer. Teslimat, Üreticinin beyan ettiği süre ve koşullarda gerçekleştirilir.

Madde 3 – Ürün Bilgileri, Teslimat ve İfa Şartları

3.1. Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergi dâhil toplam bedeli, kargo ve teslimat masrafları ile varsa diğer ek maliyetler, Tüketici tarafından sipariş onayı verilmeden önce Platform üzerinde açıkça gösterilir. Tüketici, siparişi onayladığında bu bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

3.2. Sipariş konusu ürün, Tüketici tarafından belirtilen teslimat adresine, Üretici tarafından aksi belirtilmedikçe en geç 7 (yedi) iş günü içinde gönderilir. Üretici, kargo bedeli, gecikme veya eksik teslim gibi hususlarda doğrudan sorumludur.

3.3. Ürünlerin sevkiyatı, Tüketici tarafından seçilen veya Üreticinin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Ürünlerin Tüketici veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimiyle birlikte mülkiyet ve hasar riski Tüketiciye geçer.

3.4. Kargo teslimi sırasında pakette deformasyon, yırtılma, ıslanma veya hasar tespit edilmesi hâlinde Tüketici, tutanak düzenleyerek teslimatı reddedebilir. Bu durumda Üretici, gerekli iade sürecini başlatmakla yükümlüdür.

3.5. Üretici, stokta bulunmama veya ifa imkânsızlığı gibi durumlarda siparişin yerine getirilemeyeceğini derhal Kooperatif aracılığıyla Tüketiciye bildirir ve ödenen bedelin tamamını en geç 14 (on dört) gün içinde Tüketiciye iade eder.

3.6. Üretici, ürünlerin tesliminden sonra Tüketiciye gönderilen fatura veya e-arşiv belgelerinde yer alan bilgilerin doğruluğundan ve mevzuata uygunluğundan sorumludur.

Madde 4 – Cayma Hakkı

4.1. Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

4.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde e-ticaret sitesi üzerinden belirtilen şekilde bildirimde bulunulması yeterlidir.

4.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ulaşmasından itibaren, Üretici, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takiben, tahsil edilen bedelin tamamını Tüketiciye en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

4.4. İade edilecek ürünlerin, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal ambalajında, yeniden satışa uygun biçimde gönderilmesi gerekir. Üretici, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedelinden sorumludur.

4.5. Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4.6. Cayma hakkının kullanılamayacağı diğer durumlar, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 5 – Ücret İadesi

5.1. Tüketicinin cayma hakkını kullanması veya siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilememesi hâlinde, Üretici tahsil edilen ürün bedelini ve varsa kargo dahil tüm masrafları, iade bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, Tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

5.2. Üretici, iade işlemini süresi içinde gerçekleştirmekle yükümlüdür. Gecikme hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca temerrüt hükümleri uygulanır.

5.3. Ücret iadesi, Tüketici tarafından yapılan ödemenin Kooperatif tarafından tahsil edilmesini takiben, Kooperatifin teknik aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Kooperatif, yalnızca ödeme sistemine ilişkin teknik altyapıyı sağlar; iade sürecinin tarafı değildir.

5.4. Üretici, Tüketiciye yapılacak iadeye ilişkin bilgi ve onayları Platform üzerinden bildirmekle yükümlüdür.

Madde 6 – Garanti, Ayıplı Mal ve Sorumluluk

6.1. Üretici, satışa sunduğu ürünlerin yürürlükteki mevzuata uygun, ayıpsız, güvenli ve kullanım amacına uygun olduğunu garanti eder.

6.2. Tüketici, teslim aldığı üründe ayıp tespit etmesi hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ürünün ücretsiz onarımı,
• Ayıpsız misliyle değiştirilmesi,
• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talebi.

6.3. Üretici, Tüketici tarafından seçilen talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Talebin yerine getirilmemesi hâlinde Tüketici, ilgili tüketici hakem heyeti veya mahkemelere başvurabilir.

6.4. Üretici, ürünün üretiminden veya satışından kaynaklanan ayıplardan doğrudan sorumludur. Kooperatif, aracı hizmet sağlayıcı olarak yalnızca Platformun işletilmesinden sorumlu olup, ürünün niteliği, garantisi, teslimi veya ayıplı olmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda taraf sıfatı taşımaz.

6.5. Garanti süresi olan ürünlerde, garanti belgesi düzenlenmesi ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesinden münhasıran Üretici sorumludur.

6.6. Tüketici, ürünle ilgili şikâyetlerini doğrudan Üreticiye veya Platform üzerinden oluşturulan bildirim sistemi aracılığıyla iletebilir.

Madde 7 – Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

7.1. Tüketiciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yalnızca siparişin ifası, teslimatın gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yetkili mercilere bilgi verilmesi amacıyla işlenir.

7.2. Kooperatif, Platform üzerinden elde edilen kişisel veriler bakımından "veri sorumlusu" sıfatına sahiptir; Üretici ise yalnızca kendi satışına konu olan verileri "veri işleyen" sıfatıyla kullanabilir. Üretici, kendisine iletilen tüketici bilgilerini yalnızca siparişin ifası için kullanmakla yükümlüdür.

7.3. Üretici, tüketiciye ait verileri üçüncü kişilerle paylaşamaz, reklam veya tanıtım amacıyla işleyemez. Bu yükümlülüğe aykırılık hâlinde doğacak tüm hukuki ve mali sonuçlardan münhasıran Üretici sorumludur.

7.4. Kooperatif, veri güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almakla yükümlüdür. Ancak internet altyapısından veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan güvenlik ihlallerinden sorumlu tutulamaz.

Madde 8 – Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Kooperatif, Platformun aracı hizmet sağlayıcısı olup, Üretici ve Tüketici arasında kurulan satış sözleşmesinin tarafı değildir. Ürünlerin tanıtımı, teslimatı, iadesi veya satış sonrası hizmetleriyle ilgili hiçbir sorumluluk üstlenmez.

8.2. Üretici, satışa sunduğu ürünlerin doğruluğu, kalitesi, uygunluğu ve mevzuata uygunluğundan münhasıran sorumludur.

8.3. Kooperatif, Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Sistemsel sorunlar, bakım çalışmaları, üçüncü taraf servis sağlayıcı veya ödeme altyapısından kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan dolayı oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz.

8.4. Taraflar, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, devlet kararı vb.) nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerini geçici olarak yerine getirememeleri hâlinde sorumlu tutulmaz.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hükümler

9.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

9.2. Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

9.3. Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Madde 10 – Yürürlük

Tüketici, Platform üzerinde siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, Tüketicinin elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasında hüküm doğurur.