İade ve Değişim Koşulları

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya irsaliye iade paketi içinde bulunmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• İç giyim ürünleri (hijyenik nedenlerle)
• Kozmetik ürünler (ambalajı açılmış)
• Dijital ürünler ve yazılımlar
• Çabuk bozulabilir gıda ürünleri

İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturun
2. İade nedeninizi belirtin
3. Onay e-postasını bekleyin
4. Ürünü orijinal ambalajında paketleyin
5. Anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderin

İade Kargo Ücreti

Ayıplı ürün veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Para İadesi

• Kredi kartı ödemelerinde iade, kartınıza 7-14 iş günü içinde yapılır
• Havale/EFT ödemelerinde IBAN numaranıza 3-5 iş günü içinde transfer edilir
• Kapıda ödeme siparişlerinde IBAN numaranıza transfer edilir

Değişim

Ürün değişimi için iade sürecini başlatıp, yeni siparişinizi ayrıca oluşturmanız gerekmektedir.

İletişim

İade işlemleri hakkında sorularınız için: destek@hayye.com.tr veya 0850 123 45 67